UMFASSENDE IT-SERVICES

UMFASSENDE
IT-SERVICES

Unsere Services umfassen alle Themen Ihrer IT. eNovate steht Ihnen bei der Beratung, der Beschaffung, der Realisation und dem Betrieb zur Seite.

Beratung

Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen massgeschneiderte Lösungen.

Beschaffung

Um Ihr Business optimal zu unterstützen, beschaffen wir Hardware und Software für Sie.

Realisation

eNovate realisiert IT-Infrastruktur Projekte von der Konzeption bis zur Freigabe in den produktiven Betrieb.

Wartung und Support

Nach der Einführung der neuen IT-Systeme lassen wir Sie nicht im Stich. Der eNovate Support unterhält Ihre IT und steht bei Fragen und Notfällen zur Verfügung.

Beratung

Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen massgeschneiderte Lösungen.
Beschaffung

Um Ihr Business optimal zu unterstützen, beschaffen wir Hardware und Software für Sie.
Realisation

eNovate realisiert IT-Infrastruktur Projekte von der Konzeption bis zur Freigabe in den produktiven Betrieb.
Wartung und Support

Nach der Einführung der neuen IT-Systeme lassen wir Sie nicht im Stich. Der eNovate Support unterhält Ihre IT und steht bei Fragen und Notfällen zur Verfügung.

TICKETING-SYSTEM MIT SELF-SERVICE PORTAL

Mit der ITSM (IT Service Management) Lösung von Topdesk betreibt eNovate ein professionelles Ticketingsystem. Supportfälle werden protokolliert, Assets werden dokumentiert und über das Self Service Portal können Kunden mit einem Wartungsvertrag selber Tickets erfassen oder in der KnowHow DB stöbern.

Self-Service Portal

ZUVERLÄSSIGE WARTUNG

Unsere Support-Lösungen und Wartungspakete für Ihre IT-Infrastruktur sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihre geschäftlichen Kernaufgaben konzentrieren können. Mit unserer Erfahrung sichern wir Ihre Investitionen in die Informatik langfristig ab.

WARTUNGSPAKETE

Accounts

Free Trial

Projects

SSL

Domains

Sub-domains

SYS LIGHT

Auf Anfrage *

monatlich

Wartungsstunden pro Halbjahr

2 h

Supportformen

Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

Serverwartung Remote

Clientwartung

Backup Überwachung

während Wartung

Backup Restore Test

Virenschutz Überwachung

während Wartung

Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

Firewall Aktualisierung

eNovate Cloud Monitoring Basic **

Planungmeeting

Reaktionszeit

1 Arbeitstag

SYS BASIC

Auf Anfrage *

monatlich

Wartungsstunden pro Quartal

2 h

Supportformen

Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

Serverwartung Remote

1x pro Quartal

Clientwartung

Backup Überwachung

während Wartung

Backup Restore Test

Virenschutz Überwachung

während Wartung

Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

während Wartung

Firewall Aktualisierung

Maintenance/Services

eNovate Cloud Monitoring Basic **

Planungmeeting

Reaktionszeit

1 Arbeitstag

SYS PRO

Auf Anfrage *

monatlich

Wartungsstunden pro Monat

2 h

Supportformen

Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

Serverwartung Remote

1x pro Monat

Clientwartung

Backup Überwachung

Wöchentlich

Backup Restore Test

1x pro Jahr

Virenschutz Überwachung

während Wartung

Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

während Wartung

Firewall Aktualisierung

Maintenance/Services

eNovate Cloud Monitoring Basic **

Planungmeeting

1x pro Jahr

Reaktionszeit

4 h (während Bürozeiten)

SYS ADVANCED

Auf Anfrage *

monatlich

Wartungsstunden pro Monat

4 h

Supportformen

Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

Serverwartung Remote

1x pro Monat

Clientwartung

Automatisiert

Backup Überwachung

Täglich

Backup Restore Test

1x pro Jahr

Virenschutz Überwachung

laufend

Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

während Wartung

Firewall Aktualisierung

Maintenance/Services und laufende Überwachung

eNovate Cloud Monitoring Basic **

Planungmeeting

1x pro Jahr

Reaktionszeit

2 h (während Bürozeiten)

* eNovate berechnet einen massgeschneiderten Preis anhand Ihrer IT-Infrastruktur
** Folgende Services sind im Basic Monitoring enthalten:
– 1x Basiskosten für Remote Probe
– Sensoren pro Server (physisch und VM) -> Ping Gerät, Auslastung CPU, Auslastung RAM, Auslastung Speicherplatz, Laufzeit, Windows Updates (max. 150 Sensoren)
– weitere Monitoring Services können über die Cloud Monitoring Pakete dazugelöst werden