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UMFASSENDE IT-SERVICES

UMFASSENDE
IT-SERVICES

Unsere Services umfassen alle Themen Ihrer IT. eNovate steht Ihnen bei der Beratung, der Beschaffung, der Realisation und dem Betrieb zur Seite.

Beratung

Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen massgeschneiderte Lösungen.

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Beschaffung

Um Ihr Business optimal zu unterstützen, beschaffen wir Hardware und Software für Sie.

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Realisation

eNovate realisiert IT-Infrastruktur Projekte von der Konzeption bis zur Freigabe in den produktiven Betrieb.

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Wartung und Support

Nach der Einführung der neuen IT-Systeme lassen wir Sie nicht im Stich. Der eNovate Support unterhält Ihre IT und steht bei Fragen und Notfällen zur Verfügung.

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    Beratung

    Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen massgeschneiderte Lösungen.

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    Beschaffung

    Um Ihr Business optimal zu unterstützen, beschaffen wir Hardware und Software für Sie.

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    Realisation

    eNovate realisiert IT-Infrastruktur Projekte von der Konzeption bis zur Freigabe in den produktiven Betrieb.

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    Wartung und Support

    Nach der Einführung der neuen IT-Systeme lassen wir Sie nicht im Stich. Der eNovate Support unterhält Ihre IT und steht bei Fragen und Notfällen zur Verfügung.

    TICKETING-SYSTEM MIT SELF-SERVICE PORTAL

    Mit der ITSM (IT Service Management) Lösung von Topdesk betreibt eNovate ein professionelles Ticketingsystem. Supportfälle werden protokolliert, Assets werden dokumentiert und über das Self Service Portal können Kunden mit einem Wartungsvertrag selber Tickets erfassen oder in der KnowHow DB stöbern.

    ZUVERLÄSSIGE WARTUNG

    Unsere Support-Lösungen und Wartungspakete für Ihre IT-Infrastruktur sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihre geschäftlichen Kernaufgaben konzentrieren können. Mit unserer Erfahrung sichern wir Ihre Investitionen in die Informatik langfristig ab.

    WARTUNGSPAKETE



    Accounts

    Free Trial

    Projects

    SSL

    Domains

    Sub-domains

    Sub-domains

    Sub-domains

    Sub-domains

    Sub-domains

    Sub-domains

    Sub-domains

    SYS LIGHT

    Auf Anfrage *

    monatlich

    Wartungsstunden pro Halbjahr

    2 h

    Supportformen

    Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

    Serverwartung Remote

    Clientwartung

    Backup Überwachung

    während Wartung

    Backup Restore Test

    Virenschutz Überwachung

    während Wartung

    Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

    Firewall Aktualisierung

    eNovate Cloud Monitoring Basic **

    Planungmeeting

    Reaktionszeit

    1 Arbeitstag

    SYS BASIC

    Auf Anfrage *

    monatlich

    Wartungsstunden pro Quartal

    2 h

    Supportformen

    Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

    Serverwartung Remote

    1x pro Quartal

    Clientwartung

    Backup Überwachung

    während Wartung

    Backup Restore Test

    Virenschutz Überwachung

    während Wartung

    Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

    während Wartung

    Firewall Aktualisierung

    Maintenance/Services

    eNovate Cloud Monitoring Basic **

    Planungmeeting

    Reaktionszeit

    1 Arbeitstag

    SYS PRO

    Auf Anfrage *

    monatlich

    Wartungsstunden pro Monat

    2 h

    Supportformen

    Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

    Serverwartung Remote

    1x pro Monat

    Clientwartung

    Backup Überwachung

    Wöchentlich

    Backup Restore Test

    1x pro Jahr

    Virenschutz Überwachung

    während Wartung

    Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

    während Wartung

    Firewall Aktualisierung

    Maintenance/Services

    eNovate Cloud Monitoring Basic **

    Planungmeeting

    1x pro Jahr

    Reaktionszeit

    4 h (während Bürozeiten)

    SYS ENTERPRISE

    Auf Anfrage *

    monatlich

    Wartungsstunden pro Monat

    4 h

    Supportformen

    Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort

    Serverwartung Remote

    1x pro Monat

    Clientwartung

    Automatisiert

    Backup Überwachung

    Täglich

    Backup Restore Test

    1x pro Jahr

    Virenschutz Überwachung

    laufend

    Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten

    während Wartung

    Firewall Aktualisierung

    Maintenance/Services und laufende Überwachung

    eNovate Cloud Monitoring Basic **

    Planungmeeting

    1x pro Jahr

    Reaktionszeit

    2 h (während Bürozeiten)

    * eNovate berechnet einen massgeschneiderten Preis anhand Ihrer IT-Infrastruktur
    ** Folgende Services sind im Basic Monitoring enthalten:
    – 1x Basiskosten für Remote Probe
    – Sensoren pro Server (physisch und VM) -> Ping Gerät, Auslastung CPU, Auslastung RAM, Auslastung Speicherplatz, Laufzeit, Windows Updates (max. 150 Sensoren)
    – weitere Monitoring Services können über die Cloud Monitoring Pakete dazugelöst werden

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