Support & Unterhalt
Die IT-Infrastruktur ist eine Investition die laufende Betreuung benötigt. eNovate als IT-Profi mit langjähriger Erfahrung sichert Ihre Investition nachhaltig. Übergeben Sie den Unterhalt Ihrer Infrastruktur in unsere Verantwortung und sparen Sie sich Zeit und Ärger ;-)
Ihre Vorteile
Support
eNovate hilft Ihnen auf Wunsch per Telefon, Mail, Fernwartung oder vor Ort. Mit unserer langjährigen IT-Erfahrung können wir Ihnen bestimmt weiter helfen!Wartung
Je nach Wartungspaket erfolgt die Wartung quartalsweise oder pro Monat über Fernzugriff. Es werden Updates eingespielt, die Systeme auf Fehler überprüft und die verwendeten Ressourcen gecheckt.keine Einrichtungsgebühren
eNovate übernimmt sämtliche Initialkosten für die Einrichtung des Supportpakets auf Ihrer Website.Proaktiv
Es wird proaktiv geprüft wo Ressourcenknappheit entstehen oder ein Update einer Komponente notwendig wird.Wartungspakete im Überblick
Basic
- Preis pro Monat
- auf Anfrage *
- Supportguthaben
- 6 Fälle / Jahr **
- Supportformen
- Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort
- Serverwartung Remote
- - 1x pro Quartal
- Clientwartung vor Ort
- Backup Überwachung
- - während Wartung
- Daten Restore Test
- Virenschutz Überwachung
- - Während Wartung
- Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten
- Firewall Aktualisierung
- Planungsmeeting
- - 1x pro Jahr
- Reaktionszeit
- 1 Arbeitstag
Pro
- Preis pro Monat
- auf Anfrage *
- Supportguthaben
- 12 Fälle / Jahr **
- Supportformen
- Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort
- Serverwartung Remote
- - 1x pro Monat
- Clientwartung vor Ort
- Backup Überwachung
- - Wöchentlich
- Daten Restore Test
- - 1x pro Jahr
- Virenschutz Überwachung
- - Während Wartung
- Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten
- - 1x pro Jahr
- Firewall Aktualisierung
- - Maintenance/Services
- Planungsmeeting
- - 1x pro Jahr
- Reaktionszeit
- 4 h
Enterprise
- Preis pro Monat
- auf Anfrage *
- Supportguthaben
- 24 Fälle / Jahr **
- Supportformen
- Telefon, Mail, Fernwartung, vor Ort
- Serverwartung Remote
- - 1x pro Monat
- Clientwartung vor Ort
- - 1x pro Halbjahr
- Backup Überwachung
- - Täglich
- Daten Restore Test
- - 1x pro Halbjahr
- Virenschutz Überwachung
- - laufend
- Firmware-Updates für Netzwerkkomponenten
- - 1x pro Halbjahr
- Firewall Aktualisierung
- - Maintenance/Services und laufende Überwachung
- Planungsmeeting
- - 1x pro Jahr
- Reaktionszeit
- 4 h
* eNovate berechnet einen massgeschneiderten Preis anhand Ihrer IT-Infrastruktur
** Ein Supportfall entspricht 15 Minuten Supportaufwand